Lịch sử tải xuống

STT Thành viên Thời gian
1 Kết Nối Chủ nhật, Tháng 6 19, 2016 - 12:35
2 Kết Nối Chủ nhật, Tháng 6 19, 2016 - 12:35
3 lê thị phương Chủ nhật, Tháng 8 7, 2016 - 22:57
4 lê thị phương Chủ nhật, Tháng 8 7, 2016 - 22:57

Quản lý khách sạn logiang Tuyên Quang

Ảnh của Trương Thế Diệu
Truong The Dieu(2,424 tài liệu)
(0 người theo dõi)
Lượt xem 10
4
Tải xuống
(Lịch sử tải xuống)
Image CAPTCHA
Nhập các ký tự hiển thị trong ảnh.
Số trang: 80 | Loại file: DOC
  • L i c m n ơ
    Em xin bày t lòng bi t n sâu s c s chân tr ng chân ế ơ
    thành nh t đ i v i các Th y giáo, giáo Tr ng Đ i H c kinh ườ
    doanh công ngh N i, Khoa Công Ngh Thông Tin đã t n
    tình gi ng d y, giúp đ em trong su t quá trình em h c t p t i
    tr ng, đã đem đ n cho em nh ng ki n th c, nh ng kinh nghi mườ ế ế
    quý báu b ích, giúp em n n t ng v ng ch c đ ti p t c phát ế
    tri n s nghi p sau này.
    Em xin chân thành c m n Tr ng t36 CAND đã giúp đ ơ ườ
    cung c p cho em nh ng d li u trong quá trình th c hi n đ tài này.
    Em đ c bi t c m n Th y giáo Gs Tr n Anh B o -Khoa ơ
    Công Ngh Thông Tin Tr ng Đ i H c kinh doanh công ngh ườ
    Hà N i đã t n tình ch b o, h ng d n và giúp đ em trong su t quá ướ
    trình th c t p, nghiên c u và hoàn t t đ tài này.
    Tôi xin chân thành c m n s giúp c a b nđ ng nghi p v ơ
    nh ng ý ki n đóng góp quí báu trong quá trình th c hi n đ tài này. ế
    Hà n i 9/2006
    Sinh viên: Lê Tr ng Phongườ
  • L i nói đ u
    Công ngh thông tin m t trong các đ ng l c quan tr ng
    nh t c a s phát tri n..., ng d ng phát tri n Công ngh thông
    tin n c ta nh m góp ph n gi i phóng s c m nh v t ch t, trí tu ướ
    và tinh th n c a toàn dân t c ta...
    (Ch th 58- CT/TW c a B chính tr – 10/2000)
    Công ngh thông tin đã đang phát tri n m nh n c ta ướ
    trong nh ng năm qua s còn ti p t c thâm nh p, phát tri n sâu ế
    vào m i lĩnh v c c a đ i s ng kinh t , h i, khoa h c, gi i trí..., ế
    nó đã tr thành m t trong nh ng y u t quan tr ng c a s phát tri n ế
    kinh t xã h i.ế
    Trong công tác qu n lý, công ngh thông tin đã x đ c ượ
    nh ng kh i l ng công vi c kh ng l , h tr công tác qu n lý, đ m ượ
    b o s an toàn cho c s d li u, tính toán truy xu t thông tin ơ
    m t cách nhanh chóng, hi u qu v i đ chính xác cao... t o đ c s ượ
    tin c y cho công tác qu n lý.
    Qu n tr c s d li u( access) đang m t xu h ng kh ơ ướ
    năng phát tri n m nh m trong vi c ng d ng công ngh thông tin
    vào lĩnh v c qu n lý. Nh t Vi t Nam, khi trình đ tin h c hoá
    đang đ c nâng cao chú tr ng phát tri n h u h t các lĩnh v c.ượ ế
    Đó v a th hi n vai trò c a công ngh m i đ i v i đ i s ng h i
    đ ng th i cũng đáp ng nhu c u ngày càng tăng, ngày càng ph c t p
    c a m t n n kinh t đang phát tri n m nh m . ế

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 18/06/2016 , 15:48

Mô tả tài liệu:

Quản lý khách sạn logiang Tuyên Quang

Lời nói đầu Ngày nay, các ứng dụng công nghệ thông tin đã được áp dụng trong mọi lĩnh vực nghiên cứu khoa học kỹ thuật cũng như trong đời sống, máy tính trở thành cộng cụ trợ giúp đắc lực cho con người trong lưu trữ, phân tích và xử lý thông tin. ở nước ta, cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, tin học đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong công tác quản lý và từng bước khằng định sức mạnh cũng như vị trí quan trọng của mình. Đã ra đời nhiều phần mềm quản lý khác nhau phù hợp với các đặc thù của đất nước và đang được áp dụng trong nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên đối với mỗi lĩnh vực, mỗi công việc lại có những đặc điểm riêng, có những yêu cầu về xử lý thông tin khác nhau và đòi hỏi cần phải có những phần mềm riêng. Được sự gợi ý và chỉ dẫn của thầy giáo Dư Thanh Bình, em đã chọn tài: “Quản lý khách sạn” để làm đề tài thực tập tốt nghiệp cho mình. Khách sạn em chọn để khảo sát là một trong những khách sạn mới và lớn nhất của Tuyên Quang nên hệ thống quản lý của em chi viết để hỗ trợ công việc cho riêng phòng lễ tân. Trong bài thực tập này em đã hoàn thành xong phần phân tích lý thuyết và thiết kế dữ liệu. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Dư Thanh Bình đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này. Mặc dù được sự hướng dẫn rất nhiệt tình của thầy giáo nhưng do kiến thức và kinh nghiệm cộng với thời gian còn hạn nên bài của em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong được sự chỉ bảo và góp ý của các thầy cô và các bạn để em có được bài thực tập hoàn thiện hơn.   I. mục tiêu của đề tài Đề tài: “ Xây dựng chương trình quản lý khách sạn” được xây dựng nhằm giải quyết bài toán: “Làm sao để xây dựng chương trình quản lý khách sạn” - Để giải quyết bài toán, đề tài sẽ tuần tự thông qua các bước sau: + Trả lời câu hỏi tại sao phải xây dựng chương trình cho việc quản lý các khách sạn ?. + Giải pháp công nghệ thông tin trên đã được các khách sạn áp dụng chưa, và tại sao phải xây dựng chương trình quản lý khách sạn ?. + Giải thích việc lựa chọn môi trường và công cụ phát triển. + Phải làm thế nào để thực thi chương trình?. + Và cuối cùng là khẳng định giải pháp đã lựa chọn. - Ngoài việc lý luận cho chương trình, đề tài sẽ tập trung giải quyết các đòi hỏi chung nhất của việc quản lý khách sạn. Và làm thế nào để bảo mật thông tin, đồng nhất thông tin, xử lý thông tin.v.v.. - Giải pháp sẽ trực tiếp hỗ trợ cho việc quản lý khách sạn và các dự án về phương hướng tin học hoá cho các hoạt động hiện tại và tương lai. II. Những khó khăn và thuận lợi 1. Khó khăn: * Khó khăn từ phía khách sạn: + Do hầu hết thông tin của Khách Sạn đều được bảo mật tuyệt đối, cho nên việc phân tích, khảo sát thực tế cũng gặp nhiều khó khăn. + Quy mô của khách sạn rộng về mặt địa lý, thông thường là ở những nơi có nhiều danh lam thắng cảnh hoặc ở những thành phố lớn như: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng.v.v.., nên thời gian khảo sát tại Hà Nội rất hạn hẹp. + Số lượng khách đến du lịch tương đối lớn, do thời gian hướng dẫn của nhân viên khách sạn dành cho em còn hạn chế. * Khó khăn từ hiện trạng công nghệ thông tin: + Trước các chương trình quản lý khách sạn khác đã và đang phát triển, việc xây dựng chương trình quản lý khách sạn của em là không nhỏ. * Các khó khăn chủ quan: + Do thiếu thốn tài liệu có giá trị về cách quản lý khách sạn cũng như kiến thức còn hạn hẹp của em về các môi trường và công cụ phát triển cho nên việc lựa chọn môi trường và công cụ phát triển không thể tránh khỏi một số thiếu sót. + Do tổ chức của việc quản lý khách sạn còn nhiều phức tạp cộng với thời gian tiến hành không nhiều, khả năng thiếu sót là không thể tránh khỏi. 2.Thuận lợi: + Nhiều công cụ giúp cho từng bước phân tích - thiết kế cũng như xây dựng CSDL. Môi trường cài đặt có nhiều thuận lợi, cung cấp các khả năng cho phép xây dựng ứng dụng nhanh chóng đã giúp em giải quyết một số công việc lớn của đề tài. - Em đã được sự hướng dẫn và rất nhiều góp ý cũng như tận tình theo dõi, cung cấp các nguồn tài liệu của Cô Bùi Thị Hoà giảng viên ĐHBK Hà Nội trong suốt quá trình phân tích, thiết kế và cài đặt chương trình. III. Khảo sát bài toán 1. Vài nét về khách sạn ASEAN Tuyên Quang. Khách sạn Asean nằm ở km 4 đường Tuyên Quang _ Hà Giang. Nó nằm tách biệt với khu dân cư và đường phố ồn ào. Được xây dựng vào năm 2004 bởi một công ty tư nhân vì thế khách sạn còn rất mới, đẹp, và rất tiện nghi. Khách sạn gồm có 4 tầng, với 46 phòng tầng trệt là phòng tiếp tân, phòng giám đốc, phòng kế toán, quầy bar và nhà ăn rộng lớn, ngay trên nhà ăn là phòng hội thảo có sức chứa khoảng 200 người. Đội ngũ cán bộ và nhân viên trẻ nhiệt tình, lịch sự và vui vẻ, khách sạn luôn quan tâm nâng cấp chất lượng phục vụ, khách đến khách sạn sẽ luôn cảm thấy thoải mái với không gian thoáng mát, bể bơi lớn và nước luôn sạch sẽ. Đặc biệt là danh sách các món ăn do đầu bếp có tay nghề nổi tiếng chế biến. Khách sạn Asean đã được công nhận là khách sạn 2 sao. 2.Hoạt động hiện nay của khách sạn 2.1. Quản lý khai thác sử dụng : check in, check out, đặt phòng trước - Check in: Khi có khách check in thì việc đầu tiên là chọn phòng cho khách, và thương lượng giá cả. Sau đó lưu lại một số thông tin của khách để quản lý: Họ tên, số chứng minh thư nhân dân, điện thoại, đơn vị công tác... Kiểm tra thời gian (ngày, giờ) check in ấn định thời gian cập nhật dịch vụ phòng -> phòng chuyển sang chế độ đang sử dụng - Check out: Việc trả phòng được khách sạn quản lý các thông tin sau: Số phòng, ngày trả, giờ trả, họ tên người trả. Khách hàng có thể trả phòng trước thời hạn đăng ký hoặc gia hạn thêm ( muốn gia hạn thêm thì phải làm thủ tục đăng ký lại). Khi khách có yêu cầu check out thì nhân viên lễ tân làm nhiệm vụ check out cho khách dựa trên thông tin check in đã lưu: Chọn phòng (hoặc các phòng) cần thanh toán Kiểm tra lại tình trạng phòng Kiểm tra các dịch vụ chưa thanh toán, nếu khách yêu cầu thì đưa danh mục sử dụng dịch vụ cho khách xem trước khi thanh toán. Nếu được giảm giá thì tính % giảm giá. Ghi hoá đơn tổng và đưa cho khách thanh toán. Thanh toán tiền cho khách, nếu khách chỉ thanh toán một phần thì viết hoá đơn ghi nợ cho khách. Cuối cùng là tiền hoa hồng cho các trưởng đoàn (nếu cần), hoặc quà lưu niệm cho khách. - Đặt phòng trước: Khi có khách hàng liên hệ đặt phòng, việc đầu tiên là lưu lại các thông tin về khách: Họ tên khách đăng ký, số chứng minh thư nhân dân, điện thoại, đơn vị công tác… Lưu lại thông tin về: Ngày dự kiến đến,ngày dự kiến đi, số người dự kiến sẽ lưu trú tại khách sạn Bố trí phòng cho khách. Sau khi lưu các thông tin trên, cập nhật lại sơ đồ phòng - Quản lý huỷ đăng ký: Khách hàng đã đăng ký mà không muốn ở khách sạn nữa có thể huỷ đăng ký. Việc huỷ đăng ký được khách sạn quản lý các thông tin sau: số huỷ đăng ký, ngày huỷ đăng ký, giờ huỷ đăng ký, họ tên người huỷ đăng ký. Sau khi lam fthủ tục huỷ đăng ký, nhân viên lễ tân cập nhật lại tình trạng phòng 2.2. Quản lý phòng, trang thiết bị phòng, các dịch vụ khách sạn - Quản lý phòng: Các phòng trong khách sạn được quản lý theo loại phòng, giá cơ bản, số lượng mỗi loại. Khách sạn gồm 3 loại phòng dành cho khách: Phòng loại 1: 6 phòng , 300.000đ / 1 phòng Phòng loại 2: 13 phòng , 200.000đ / 1 phòng Phòng loại 3: 7 phòng , 100.000đ / 1 phòng - Quản lý trang thiết bị phòng: Tất cả các phòng đều có đầy đủ tiện nghi như : điện thoại, vô tuyến, điều hoà không khí, tủ quần áo… Vì thế các tiện nghi cũng được quản lý theo mã tiện nghi, tên tiện nghi.

Tin mới nhất

Trang